Para sempre e sempre e sempre

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Recessionistas, alegrem-se. Sua pátria mãe, Forever 21, abriu sua maior loja em Nevada no Fashion Show Mall, mas esteja avisado: não é o Forever 21 com o qual você está acostumado.

Medindo mais de 126.000 pés, dois lustres de cristal brilham sobre as escadas rolantes que vão de prateleiras e prateleiras de roupas da moda com preços modestos a mais prateleiras de roupas da moda com preços modestos.



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É uma loja conceito que não esquece um único comprador. Homens, crianças, mulheres gordinhas, até mesmo a compradora que já passou dos 20 anos gosta de um espaço só para eles e tem um dos 132 provadores com seu nome. Tudo faz parte do objetivo da Forever 21 de ouvir seus clientes e seguir em frente com ação, algo que os esforços de mídia social, como Facebook e Twitter, tornaram possível. Mas a gerente sênior de marketing e filha dos fundadores da loja, Linda Chang, credita principalmente a recessão por essas mudanças.



Isso tornou a experiência de compra melhor como um todo, diz ela. Está empurrando todos para estarem no topo de seus jogos.

A economia sofrida também entregou em mãos novos clientes ao varejista antes conhecido apenas como loja de juniores. De acordo com Chang, as mulheres descobriram rapidamente que as roupas e acessórios poderiam funcionar em seus guarda-roupas de adulto. O nome Forever 21, diz ela, representa estritamente um estado de espírito, não um limite de idade real. Na verdade, 70 por cento dos clientes da loja têm mais de 20 anos e celebridades como Agyness Deyn e as irmãs Kardashian - todas com mais de 25 anos - são fãs orgulhosas.



Ainda assim, para convencer ainda mais o consumidor pendurado em títulos, Forever 21 apresenta Love 21, uma linha projetada para mulheres na faixa dos 20 aos 40 anos. Os cortes são um pouco mais modestos e os tecidos são de melhor qualidade. Os preços ficam abaixo de $ 30.

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Outros recursos interessantes na nova loja conceito incluem uma barra de jeans completa (um par custa US $ 9,50), um departamento de lingerie, muito mais sapatos e um departamento de roupas esportivas. Chang admite que é muito para absorver, mas é por isso que há uma estação de estilismo com um estilista no local o tempo todo. O estilista não só pode ajudá-lo a navegar na loja de acordo com seus desejos de tendência ou problemas corporais, como também pode combinar roupas com você. Chang diz que ajuda o comprador a não se sentir tão sobrecarregado, o que pode acontecer facilmente em uma loja desse tamanho.

Também há um fator bastante notável aqui. Há um brilho não visto em outras lojas Forever 21 pela cidade. Os monitores por si só podem chamar a atenção dos clientes e mantê-la firme. Um deles tem manequins descansando em cadeiras de gramado e fazendo churrasco do lado de fora de um trailer dourado cintilante. Outro tem um manequim deitado em uma cama de bronzeamento artificial que por acaso fica em uma praia arenosa. A ideia, diz Chang, era criar uma experiência. Com tanto espaço, o comprador precisa ter uma nova fonte de colírio para os olhos a cada passo.



Mais de 3.000 compradores fizeram fila no último sábado para ver as ofertas mais recentes de seu varejista de baixo custo favorito. Todos eles queriam ver o que há de melhor e mais recente, mas isso levanta a questão: o que vem a seguir?

Imediatamente no horizonte está a primeira colaboração de designer da loja com Brian Lichtenberg, que criou designs para Lady GaGa e Beyonce. Além disso, é difícil dizer. Queremos apenas continuar ouvindo nossos clientes, diz Chang. Acho que nunca vamos parar.

A nova loja conceito Forever 21 está no shopping Fashion Show, 735-0053