Ele não é La-Z-Boy

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Cada vez que uma caixa de móveis novos é aberta, Steve Hueftle ainda sente a mesma empolgação de quase 40 anos atrás, quando tinha 15 anos de idade trabalhando em seu primeiro emprego.

Agora, como proprietário das três Galerias de Móveis La-Z-Boy em Las Vegas e Henderson, Hueftle disse que os novos estilos e cores que são introduzidos a cada estação tornam seu trabalho divertido e agradável. Mas, ele está igualmente entusiasmado em ajudar seus clientes a encontrar o mesmo entusiasmo ao decorar suas casas e comprar novos móveis.



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'É uma coisa maravilhosa ajudar as pessoas com suas casas', disse ele.



Hueftle disse que se apaixonou por decoração quando estava no colégio no oeste de Nebraska. Como muitos adolescentes, ele procurou um emprego de meio período para comprar um carro. Ele disse que 'incomodou' os donos de uma loja de móveis para contratá-lo até que eles finalmente cedessem. Embora não tenha sido contratado para trabalhar na área de vendas, ele disse que havia raras ocasiões em que a equipe estava tão ocupada que ele foi recrutado para ajudar. E foi a venda de uma poltrona reclinável La-Z-Boy 'muito azul' para um fazendeiro que fechou o negócio.

Ele continuou trabalhando em lojas de móveis enquanto cursava a faculdade, onde se formou em química e biologia. Hueftle disse que lecionou na escola por um tempo e estava esperando para começar um novo emprego em uma empresa farmacêutica em Phoenix quando a indústria de móveis para casa acenou novamente. Ele aprendeu a criar galerias de móveis e vinhetas enquanto dirigia a Freed’s Fine Furnishings, uma rede de lojas no Arizona. Isso o levou a Las Vegas, onde foi oferecida a oportunidade de abrir uma La-Z-Boy Showcase Shoppe com as famosas poltronas reclináveis ​​do fabricante.



Depois de abrir a loja de Las Vegas, Hueftle foi fundamental para mudar o conceito de varejo da La-Z-Boy de operar lojas de vitrine que vendiam poltronas reclináveis ​​e sofás-cama para abrir galerias de móveis que também vendiam sofás fixos, seccionais, móveis de realce e acessórios decorativos.

'Steve foi um pioneiro na rede La-Z-Boy Furniture Galleries, e a liderança e inovação demonstrada por toda a equipe de Las Vegas ajudou nossas lojas de varejo a se tornarem o que são hoje', disse Steve Matlock, o recém-nomeado vice-presidente da desenvolvimento de varejo e ex-vice-presidente sênior de vendas e marketing do fabricante com sede em Monroe, Michigan.

Hueftle disse que a mudança parecia uma progressão natural para ele.



Em 1988, quando abriu sua loja-vitrine, ele registrou o melhor ano da história da empresa para uma loja totalmente nova. Como já havia conquistado a maioria das compras de cadeiras reclináveis ​​no vale, ele buscava maneiras de ajudar sua empresa e ganhar um percentual maior nas vendas de sofás, que tinham maior potencial de crescimento.

Com sua experiência em lojas de serviço completo com designers que podiam ajudar os clientes a decorar e mobiliar toda a casa, ele sabia que esse tipo de operação apresentaria as oportunidades que estava procurando. Hueftle disse que começou a conversar com executivos da empresa, que decidiram deixá-lo experimentar o conceito. Felizmente, o portfólio da empresa incluía a Hammary, fabricante de sofás e móveis para salas de estar.

Então, Hueftle remodelou sua localização no East Flamingo para apresentar galerias de sala de estar completas com vinhetas que incluíam poltronas reclináveis, sofás e mesas - exatamente como os residentes da área teriam em suas casas.

A partir daí, o conceito se expandiu para galerias para a sala da família, móveis de couro e, claro, poltronas reclináveis. Hoje, Matlock disse que há 340 lojas de galerias de móveis operando em todo o país. As três lojas de Hueftle estão localizadas em 10012 W. Flamingo Road e 5700 Centennial Center Blvd. em Las Vegas e 631 Mall Ring Circle em frente à Galleria at Sunset em Henderson.

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Mesmo com o sucesso do conceito de galeria, Matlock disse que às vezes é um desafio para as pessoas pensarem em La-Z-Boy como mais do que apenas um lugar para encontrar uma poltrona confortável. Em vez disso, ele disse que estão trabalhando para expandir o conceito de conforto, ajudando os clientes a encontrar conforto em outros móveis, bem como uma experiência de compra confortável.

Parte dessa experiência é o processo de seleção, que é simplificado com a ajuda dos designers da equipe nos centros de design das lojas. Lá, os clientes podem selecionar entre mais de 1.000 tecidos e peles para criar móveis que atendam perfeitamente às suas necessidades.

'Para fazer uma escolha, ajuda ter uma', disse Hueftle, ​​observando que outras lojas podem oferecer apenas uma determinada peça com quatro ou cinco opções de tecido.

Parte do processo inclui o uso de um programa computadorizado que mostra exatamente como uma peça ficará com tecidos selecionados e almofadas de acento.

Hueftle também lançou o serviço de design doméstico da empresa, que permite que os designers de interiores consultem os clientes em suas próprias casas para determinar quais são suas necessidades de móveis e decoração.

Durante a maior parte de seus 20 anos com a La-Z-Boy, as lojas de Hueftle estiveram entre as 10 melhores lojas da empresa em todo o país. Ele disse estar especialmente orgulhoso de sua equipe de funcionários, muitos dos quais estão com ele há quase tanto tempo quanto ele está no mercado.

Além de ajudar a moldar a forma como os locais da La-Z-Boy exibem seus móveis, Hueftle ajudou Hammary com o design e comercialização de seus produtos, atuou no conselho consultivo da empresa, foi o pioneiro em um sistema computadorizado de rastreamento de mercadorias e organizou reuniões nacionais para outras franquias os Proprietários.

Matlock disse que Hueftle foi um verdadeiro pioneiro para a empresa e ele foi reconhecido por sua disposição em experimentar novos produtos e conceitos.

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'Ele é muito apaixonado pela indústria de móveis.'