Estudantes de farmácia se oferecem como voluntários para responder às perguntas de quem ligou sobre o Medicare

Debbie Letts, voluntária do Programa de Assistência ao Seguro de Saúde do Estado de Nevada, à esquerda, trabalha com estudantes de farmácia Joann Lagman, no centro, e Glen Lee no Medicare Call Lab na Roseman Unive ...Debbie Letts, voluntária do Nevada State Health Insurance Assistance Program, à esquerda, trabalha com estudantes de farmácia Joann Lagman, no centro, e Glen Lee no Medicare Call Lab da Roseman University of Health Sciences em 11 Sunset Way em Henderson na sexta-feira, 8 de abril , 2016. Bill Hughes / Las Vegas Review-Journal Debbie Letts, uma voluntária do Nevada State Health Insurance Assistance Program, center, trabalha com estudantes de farmácia Donna Eom, à esquerda, e Mark Estigoy no Medicare Call Lab da Roseman University of Health Sciences em 11 Sunset Way em Henderson na sexta-feira, 8 de abril , 2016. Bill Hughes / Las Vegas Review-Journal

Estudantes de farmácia da Roseman University estão se oferecendo para ajudar a população do Medicare de Nevada a aprender mais sobre sua cobertura de seguro, e uma nova bolsa deve impulsionar seus esforços.

Os alunos, que foram treinados pelo Programa de Assistência de Seguro de Saúde do Estado de Nevada, operam o Medicare Call Lab da escola, respondendo a perguntas dos participantes do Medicare e suas famílias sobre planos de seguro, cobertura de prescrição e possível elegibilidade para assistência estadual e federal.



O treinamento para os alunos, membros do capítulo de Roseman da Sociedade Americana de Farmacêuticos Consultores, inclui os princípios básicos do Medicare, ouvir os conselheiros pegarem e responderem às perguntas e praticar o registro de informações.



Você ainda pode realmente ajudar o paciente a economizar muito dinheiro e realmente ajudar suas vidas a ficarem um pouco melhores, disse o voluntário Agafe Saguros.

Saguros ainda era nova no laboratório de chamadas quando se conectou com uma mulher que estava tomando vários medicamentos para o câncer.



Uma aluna do segundo ano do programa de doutorado em farmácia da universidade, Saguros disse que percebeu que a mulher era elegível para um programa de assistência estadual que poderia economizar ao participante do Medicare cerca de US $ 1.000 por mês.

Realmente não bate em você até que você realmente veja isso, disse ela.

Não foi a única vez que um aluno do laboratório de chamadas ajudou alguém a economizar dinheiro. Outro estudante economizou para um participante do Medicare quase US $ 600 por mês, disse Leiana Oswald, professora assistente de prática de farmácia e uma das orientadoras dos alunos.



O Programa Estadual de Assistência ao Seguro Saúde, ou SHIP, opera escritórios em todo o estado e fornece aos alunos listas de ligações a serem feitas. Os alunos também operar sua própria linha de chamada.

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Cerca de 20 alunos são totalmente treinados para serem voluntários no laboratório, e de três a cinco alunos podem estar no laboratório ao mesmo tempo, disse Oswald.

Se as perguntas de um chamador forem muito detalhadas, os alunos do Roseman deixarão informações para um conselheiro do SHIP se conectar com o chamador.

Um prêmio de US $ 50.000 por meio do concurso NobleCause será distribuído este mês, permitindo que o laboratório compre tablets, divisórias para separar as estações de trabalho dos alunos e fones de ouvido duplos para acelerar o treinamento. Também financiará um contrato de trabalho com a SHIP para que esses conselheiros trabalhem mais com os alunos.

O objetivo é ampliar o escopo dos serviços oferecidos e permitir que o volume de ligações cresça, disse Oswald. Os conselheiros esperam que os alunos agendem análises de medicamentos para os pacientes e ofereçam serviços adicionais durante as feiras de saúde.

Paul Manabat, um estudante de farmácia que se formou em junho, disse que acredita que o conhecimento que adquiriu por ser afiliado ao laboratório de chamadas lhe dará uma vantagem ao trabalhar com pacientes.

Na verdade, tenho as habilidades e o conhecimento para dizer a eles: ‘Há esperança para vocês’, disse ele.

Oswald disse que ficou frustrada como farmacêutica de varejo por não ter adquirido conhecimento suficiente sobre o Medicare na escola.

Os farmacêuticos não têm, quando saímos, um treinamento extensivo no Medicare, o que é irônico porque estamos na linha de frente, disse ela.

Ela acrescentou que a linha estudantil, que funciona durante todo o ano, permite que os alunos enfrentem problemas como o buraco do donut, a lacuna de cobertura de medicamentos prescritos do Medicare, diretamente.

Debbie Letts, uma das voluntárias do NAVIO que supervisiona os alunos, disse que ficou impressionada com a disposição deles em orientar os visitantes em processos às vezes complicados do Medicare.

Cada chamada é uma experiência nova porque todos têm problemas diferentes e têm problemas diferentes, disse ela.

O Medicare Call Lab de Roseman pode ser alcançado em 702-968-6615 ou por e-mail em medicare@roseman.edu .

Entre em contato com a Pashtana Usufzy em ou 702-380-4563. Achar @pashtana_u no Twitter.