Reconhecendo confiança versus arrogância

Quando vocêAo entrevistar candidatos para um emprego, é importante saber a diferença entre confiança e arrogância.

Há uma linha tênue entre confiança e arrogância e, infelizmente, nos negócios, pode ser a qualidade decisiva de um líder de sucesso. Líderes arrogantes tendem a ser desagradáveis ​​e agressivos; eles tendem a rebaixar seus funcionários, drenar a motivação e a lealdade e paralisar a produtividade. Erika Napoletano, em recente Artigo da Entrepreneur.com , chama a arrogância de primo idiota do empresário confiante. O treinador de vendas motivacional, Patrick Henry Hansen, que aconselhou minha empresa em uma série de questões ao longo dos anos, expressa da seguinte maneira: A confiança é sempre atraente e a arrogância é sempre repulsiva.



Embora muitos de nós provavelmente diríamos que sabemos quando o vemos, ser capaz de articular a diferença entre confiança e arrogância é na verdade muito importante. Especialmente quando se trata de tomar decisões de contratação de executivos, normalmente não temos o luxo de interagir com os candidatos fora de uma entrevista ou por longos períodos de tempo.



É por isso que é importante captar certos traços de caráter e outras observações quantificáveis ​​que podem nos ajudar a fazer essa determinação de forma rápida e precisa. Aqui estão algumas das diferenças mais importantes entre confiança e arrogância:



1) Pessoas arrogantes citam nomes e falam sobre si mesmas. Pessoas confiantes sabem como falar sobre realizações em um contexto apropriado.

Pessoas arrogantes são criadoras de nomes e auto-promotoras. Eles falam sobre quem conhecem com a única intenção de ter uma aparência melhor e procuram qualquer oportunidade para falar continuamente sobre o que realizaram. Pessoas confiantes entendem seu próprio valor e, portanto, não precisam se gabar. Eles mencionam realizações e pessoas que conhecem apenas quando o contexto da conversa apela para o fazer.



2) Pessoas arrogantes interrompem e têm dificuldade em ouvir. Pessoas confiantes buscam proativamente a opinião de outras pessoas.

Quando pessoas arrogantes estão em uma sala cheia de pessoas, elas falam mais do que ouvem e são enérgicas em defender seus pontos de vista. Eles podem justificar internamente seu comportamento como uma demonstração de carisma e confiança, mas na realidade, eles estão simplesmente demonstrando que estão preocupados principalmente com eles mesmos. Pessoas confiantes, por outro lado, estão ansiosas para ouvir os outros e para construir conversas e relacionamentos com as pessoas a partir do que aprendem ouvindo. Eles olham você nos olhos e não se distraem com outras pessoas em uma sala com a qual também desejam falar.



3) Pessoas arrogantes definem o sucesso em termos. Pessoas confiantes definem o sucesso em termos de nós.

A arrogância decorre de um senso exagerado de autoestima, e as pessoas arrogantes normalmente se sentem ameaçadas pelo sucesso compartilhado. Pessoas arrogantes acreditam que, para manter seu valor próprio, devem continuamente lembrar aos outros o que somente elas realizaram. Pessoas confiantes são humildes e têm autoconsciência aguçada; eles entendem que histórias de sucesso raramente acontecem no contexto de eu - porque são realmente um esforço de nós.

4) Pessoas arrogantes usam palavras condescendentes e dominam a linguagem corporal. Pessoas confiantes são calorosas, humildes e acessíveis.

Quando uma pessoa arrogante está falando, você notará que ela faz escolhas de palavras que sutilmente rebaixam e rebaixam os outros. Eles também usam uma linguagem corporal dominante, como apontar para alguém em vez de gesticular de maneira amigável ou acenar com a mão que é desdenhoso em vez de acolhedor. Pessoas confiantes educam os outros por meio de palavras positivas e linguagem corporal não dominante.

5) Pessoas arrogantes têm resposta para tudo. Pessoas confiantes sabem quando dizer, eu não sei.

Costuma-se dizer que a arrogância é uma forma de compensar os sentimentos de fraqueza e insegurança. Consequentemente, pessoas arrogantes têm medo de dizer: Aqui está o que eu sei e o que não sei. E aqui está o que pretendo descobrir. Eles preferem fingir que sabem tudo e nunca admitirão seus erros. Pessoas confiantes não têm medo de admitir suas deficiências porque entendem o valor da honestidade e da humildade - e entendem o que acontece quando as pessoas compensam suas deficiências com mentiras e acobertamentos. Ler a arrogância por confiança pode ser um erro desastroso nos negócios. Lembre-se de trocar nomes, ter problemas para ouvir, falar em termos de eu, usar uma linguagem degradante e ser um sabe-tudo são características de pessoas arrogantes. Em vez disso, procure contratar um líder confiante que contextualize as realizações de forma adequada, busque a opinião de outros, defina os sucessos em nossos termos, seja acessível e não tenha medo de reconhecer as deficiências. A diferença pode afetar drasticamente seus resultados financeiros.