A tecnologia influencia a experiência de pintura exterior

Blue Ape PaintingO site da Blue Ape Painting permite que clientes em potencial façam login e recebam uma estimativa precisa com apenas alguns cliques. (Pintura de Macaco Azul) Todas as marcas de tintas têm ofertas de nível básico a extremamente de alta qualidade. Os preços por galão podem variar dramaticamente. (Getty Images) Existem aplicativos disponíveis que permitem aos clientes visualizar as cores em suas casas. O Sherwin-Williams ColorSnap Visualizer, por exemplo, permite que os proprietários baixem uma foto de suas casas para que possam ver os esquemas de cores antes de comprar a tinta. (Getty Images)

Com o verão chegando no próximo fim de semana, é aquela época do ano em que muitos proprietários optam por pintar o exterior de suas casas, embora a maioria esteja presa em ambientes fechados. Hoje, os profissionais de pintura estão usando ferramentas de tecnologia para facilitar a estimativa e a execução do trabalho para todos. Veja como algumas ferramentas estão tornando a experiência melhor.



Estimativas a apenas alguns cliques de distância



Cory Summerhays dirigia sua própria empresa de pintura comercial e multifamiliar, a Unforgettable Coatings. A partir de 2007, suas equipes começaram a assumir mais trabalhos residenciais.



Mas os proprietários, ele descobriu, pareciam ter necessidades diferentes das de seus clientes comerciais. Eles queriam uma experiência simplificada e otimizada e não pareciam querer se preocupar com muitos detalhes. Assim, a ideia de um novo empreendimento, Blue Ape Painting, começou a se espalhar.

Com o Blue Ape, os clientes em potencial simplesmente fazem logon em um site e obtêm uma estimativa precisa com apenas alguns cliques. Digite o endereço e o número de andares da casa e, em segundos, as opções de preço aparecem com base em um revestimento de garantia de três, cinco e 10 anos. Naturalmente, quanto melhor for o revestimento, maior será o preço.



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Descobrimos por meio de nossa pesquisa que as pessoas não queriam ter que responder a muitas perguntas. Isso mudou com a experiência, Summerhays disse, e pensamos, 'e se fizéssemos isso tão simples quanto pedir uma pizza?'

Se os clientes quiserem uma conversa extra sobre os detalhes do trabalho, a Blue Ape também terá o prazer de fazer isso.

Heather Pritt, dona de casa Summerlin e mãe de três filhos, entrou em contato com a Blue Ape por meio de seu site e ficou surpresa com a rapidez com que as equipes apareceram e estavam prontas para partir. Mas Pritt tinha perguntas.



Ela precisava de cores aprovadas por seu HOA e não tinha decidido um esquema de cores ainda. A equipe a ajudou com sugestões de cores, navegou pelo processo de aprovação do HOA e estava pronta para pintar em algumas semanas.

Eles estavam em todos os detalhes. Honestamente, eles poderiam ter começado no dia seguinte se eu quisesse, mas eu precisava que minhas perguntas fossem respondidas, disse ela.

O software melhora a experiência do cliente

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Para alguns profissionais, as ferramentas de estimativa também ajudam na experiência do cliente. Brian Cho, gerente geral da Nevada Painting Co., usa o software ServiceTitan para ajudá-lo com suas estimativas.

O software é mais uma plataforma de atendimento ao cliente que pode preencher automaticamente informações sobre a casa e o cliente desde a primeira vez que o proprietário se relaciona com o empreiteiro de pintura. Cho pode enviar eletronicamente garantias ao cliente e registrar notas detalhadas sobre o trabalho de preparação; o software é ótimo para armazenar detalhes de orçamentos fornecidos pelo cliente, como fotos e outras anotações. Isso foi útil para as muitas estimativas virtuais que ele fez durante a paralisação da pandemia de COVID-19.

Nossas estimativas incluem muitos detalhes. Isso remove muitos erros humanos e traz muita consistência, disse Cho. Não é nem mesmo um software de estimativa, mas é muito limpo e profissional.

Tecnologia de combinação de cores

Também existem aplicativos disponíveis que permitem aos clientes visualizar as cores em suas casas antes de assinarem o contrato. O Sherwin-Williams ColorSnap Visualizer, por exemplo, permite que os proprietários baixem fotos de suas casas para que possam ver os esquemas de cores antes de comprar.

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Para dar um passo adiante, diz Rick Watson, diretor de informações de produtos e serviços técnicos da Sherwin-Williams, o programa Color to Go da empresa dá às equipes de pintura amostras de tinta do tamanho de um quarto para cobrir até 75 pés quadrados na casa para ajudar o o proprietário avalia como o ambiente e a iluminação diferente influenciam a cor.

Isso ajuda a economizar tempo e dinheiro, dando a você a oportunidade de realmente ver essa cor, disse Watson. Você pode ter certeza de que a cor que está visualizando é exatamente a que deseja.

Tecnologia em uma lata de tinta

É fácil se concentrar nas ferramentas de tecnologia que os clientes tocam, mas Watson também disse que há muita tecnologia e inovação nas formulações de tintas. A Sherwin-Williams lançou recentemente o Emerald Rain Refresh, uma formulação autolimpante que permite uma fácil lavagem da superfície com uma lavadora ou mangueira, para que poeira, sujeira e sujeira não penetrem na tinta e causem manchas com o tempo.

Além disso, o revestimento FlexTemp da empresa também pode ser aplicado em temperaturas de até 120 graus sem a diluição da tinta, o que é comum para tintas aplicadas em temperaturas extremas.

Dicas para escolher um empreiteiro

Embora a tecnologia possa aprimorar a experiência, lembre-se de algumas coisas ao procurar um empreiteiro de boa reputação para a atualização da pintura externa.

Conheça sua pintura. Se uma empresa de pintura apenas menciona uma marca, vá mais fundo com pesquisas e perguntas online. Todas as marcas têm ofertas de nível básico a extremamente de alta qualidade. Os preços por galão podem variar drasticamente, disse Summerhays, e por um bom motivo. Há um mundo de diferença na qualidade de uma tinta de US $ 10 por galão e US $ 60 por galão.

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Pergunte se as equipes contratadas são funcionários reais. Algumas empresas usam subcontratados que eles realmente não empregam. Quando têm funcionários próprios, controlam o treinamento e investem mais na qualidade do produto final, disse Cho.

Aprofunde-se em detalhes de preparação e aplicação. Você quer saber qual trabalho de preparação o empreiteiro realizará antes de aplicar a tinta, disse Cho. Eles vão lavar a casa com pressão antes de pintar? Como eles lidarão com estuques lascados ou áreas danificadas? Eles irão aplicar primer nas áreas de madeira nua no intradorso? Todas essas são questões importantes, diz ele.

Obtenha a garantia por escrito. Não importa se eles lhe enviam por e-mail ou se entregam uma cópia impressa, mas peça a garantia e analise-a antes de assinar na linha pontilhada, enfatizou Cho.

Cuidado com preços muito bons para serem verdadeiros. A contratação de um empreiteiro licenciado e vinculado oferece proteção ao consumidor e ao empreiteiro. Se o preço for muito baixo, você pode estar lidando com alguém sem licença ou que possivelmente está trocando materiais de qualidade inferior para obter lucro.

Eu definitivamente diria que se o preço for bom demais para ser verdade, você deveria fazer um pouco de lição de casa, disse Cho. Certifique-se de que eles estão vinculados e segurados, peça uma cópia de seu certificado de seguro e fiança. ... Algumas centenas de dólares não é um grande negócio, mas uma vez que é $ 500 ou $ 800 ou mais, eles têm que estar inventando em algum lugar.

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Preste atenção às habilidades de atendimento ao cliente. A empresa deve se preocupar com sua reputação, disse Summerhays. Podem surgir problemas em qualquer trabalho, mas a forma como um empreiteiro reage a eles diz muito sobre a reputação e o desejo de fazer o que é certo.

Um empreiteiro que fica insatisfeito quando você fica insatisfeito - eles vão cuidar bem de você, acrescentou Summerhays.